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鄭州日報:凝聚正商“正能量” 聆聽正商“好聲音”
時間:2019-12-24 點擊:1876次

“正正日上”•黨報看正商》系列報道之四十八

鄭州日報記者 劉文良

興業物聯秩序員巡查

興業物聯給業主送上姜茶

正商物業給大堂大門拉手安裝保暖套

興業物聯深度大掃除

正商寫字樓大堂安裝人臉識別系統

一年365個夜晚,對于關注正商的人來說,有個夜晚總是那么令人期盼,總是那么使人陶醉,總是那么讓人甜蜜,總是那么叫人溫暖。今年12月31日,我們將一同迎來這樣一個美好、溫馨的夜晚,在辭舊迎新、繼往開來的跨年夜,在鄭州國際會展中心軒轅堂,“正商之夜”將點亮鄭州夜空,聞名世界的法國巴黎愛樂樂團將在這里奏響“品質與經典的交響樂”,鄭州市民足不出鄭就可以在家門口欣賞、領略、品鑒世界高水準的藝術盛宴、音樂經典。這是繼2017年12月31日正商集團邀請墨爾本歌劇院在鄭州舉辦首場“正商之夜”、2018年12月31日正商集團聯袂意大利愛樂樂團再次舉辦“正商之夜”之后第三次牽手國際知名樂團舉辦跨年夜演奏會,以歡快、優美、動聽的“正商好聲音”,獻禮鄭州,喜迎新年。

所有過往,皆為序曲。以12月31日為原點,時間前溯至12月2日,正商生態城多功能中心,“年終大決戰 單月破百億—正商2019營銷沖刺動員大會”為跨年夜業績發布會奏響了鏗鏘、激越的序曲。記者置身激情燃燒的會場,耳聞擲地有聲的誓言:“百億,拿下!拿下!”作為十數年間持續關注、見證、傳播正商“正能量”“好聲音”的媒體人,作為《鄭州日報》特別推出的系列報道《“正正日上”·黨報看正商》的策劃人和主筆,記者深受震撼,為正商歷年來年終沖刺所爆發出的巨大能量和力量,為正商營銷戰隊、營銷鐵軍所具備的正商精神而點贊。這是一種扎硬營、打硬仗、下硬功、啃硬骨、敢碰硬的硬朗;這是面對困難、從不畏葸、敢于亮劍、使命必達的“咬定百億不放松,不達百億非好漢”的雄心;是“有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人天不負,臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳”,兩軍相逢勇者勝,勇者相逢正者勝的壯志;是天道酬勤,地道酬善,人道酬誠,商道酬信,業道酬精的正道;是“把信送給加西亞”“飛奪瀘定橋”的勇毅;是既然選擇了“詩和遠方”,就只能風雨兼程星夜兼程的行動。

“有一分熱,發一分光,就令螢火一般,也可以在黑暗里發一點光,不必等候炬火。此后如竟沒有炬火,我便是唯一的光。”(魯迅)。2019年的日日夜夜,萬名正商人及其合作團隊在高品質建設的征程中發揮“光和熱”,聚是一團火,散是滿天星,星火燎原,星光燦爛,上述兩個夜晚,只是記者從2019年正商滿天星斗中采擷的兩顆璀璨星辰。回望這一年,正商人交出的成績單,正商人用心血和汗水、用智慧和行動書寫的華章,可圈可點,可歌可贊:銷售業績、銷售面積繼續跑在大鄭州前列,高品質建設走向縱深,從建造高品質、配套高品質、服務高品質延伸至生活高品質,更加注重滿足百萬業主的精神、文化生活需求;首席品質官、首席客服經理集體亮相。作為正商高品質建設結出的碩果, “上無止境——正商上境系品牌發布盛典”將正商推向品牌至高點,業界稱道,滿城爭說。這一年,正商捷報頻傳,佳訊連連,事業版圖不斷擴容,朋友圈越來越大,企業黨建工作再上新臺階,企業文化再展新風采,企業公益又有新奉獻,客戶滿意度又有新提升……

“雖然前行途中困難重重,不管市場如何風云變幻,正商都將一如既往地堅守'品質生活到永遠’的初心,堅持高品質建設不動搖,繼續發揚正商25年來形成的腳踏實地、艱苦奮斗的作風,穩健發展,厚報鄭州。對未來,我們充滿信心,中原更出彩鄭州先出彩出重彩,作為企業,我們應當為建設大美鄭州發揮更多的光和熱。”立足當下,展望未來,接受記者采訪時,河南省工商聯副主席、正商集團董事長張敬國出語平實,一如其人。

一枝一葉總關情:

正商高品質建設邁向“關愛有+”

“山光悅鳥性,冬日花草香;清晨落暖樹,復照青苔上。”冬日猶有花枝俏。這幅詩情畫意、春意盎然的冬日勝景,不是寫南國深圳的社區、樓盤,而是位于新鄭南龍湖的正商智慧城的真實寫照。

正商智慧城,這個2017年被譽為“鄭州神盤”的樓盤,不僅坐看波光粼粼的三河環繞,不僅坐擁五大主題公園和四個球場,不僅坐享寬闊平坦的正商大道,更因在尚未實現市政供暖的區域,正商集團履行對業主的承諾,自己動手,自力更生,克服重重困難,在今冬供暖季到來之際,讓一期業主家中通上暖氣,讓溫暖洋溢在正商智慧城一期千家萬戶而備受贊譽、傳為佳話,正商智慧城因之成為南龍湖區域雙氣千畝大盤,從此讓南龍湖告別無暖氣的歷史。

讓寒冬有溫暖,讓社區有溫度,不僅是正商智慧城一期的率先實現供暖,體現了企業的誠信堅守和責任擔當,還表現在12月16日正商智慧城三期交付,4000多戶業主幸福洋溢地喬遷新居。近年來,交房成為企業面臨的一道大考,考慮到鄭州冬季萬物蕭索的氣候特征和植物生長狀況,大多企業視冬季交房為畏途,避之唯恐不及。正商智慧城敢于在這個時節大批量交房,既是正商對項目品質的信心,更是自覺接受業主檢視的決心。交房現場,記者但見花團錦簇,流水潺潺,芳草如茵,風車搖曳,紅毯鋪就,滿眼的姹紫嫣紅,令人宛如置身春和景明的陽春。

“濃綠萬枝紅一點,動人春色不須多。”正商智慧城一期實現供暖、近日4000套房源交付,僅僅是2019年正商高品質建設的兩抹亮色,但是透過這兩朵“冬天里的春天”的花蕊,記者依然能夠清晰地觸摸正商高品質建設邁向縱深的軌跡。按照張敬國接受記者采訪時的表述,那就是:“建造高品質、配套高品質、服務高品質是正商高品質建設的應有之義,是規定動作,更多的是物理層面,今后我們要更加關注業主和客戶的精神、文化生活需求,這是自選動作,更多的是精神層面。換言之,正商的九城百余萬名業主,不僅要在正商的社區里居住得安全、舒適,還要生活得幸福、快樂。”

誠如斯言。追求美好、幸福、快樂的生活是人與生俱來的天性。早在2000多年前,古希臘哲學家亞里斯多德就曾說過:“人們來到城市,是為了生活;人們居住在城市,是為了生活得更好。”俄羅斯美學家車爾尼雪夫斯基對美的定義是“應當如此的生活。”然而,幸福不會從天而降,幸福“它不在柳蔭下,也不在溫室里。它在辛勤的工作中,它在艱苦的勞動里,幸福就在你晶瑩的汗水里”。

“為什么我的眼里常含淚水?因為我對這土地愛得深沉。”詩人艾青創作于1938年的《我愛這土地》中的佳句,張敬國時常吟誦。正商集團25年一路走來,懷抱“品質生活到永遠”的初心,對城市、對土地、對業主、對客戶、對合作伙伴、對正商員工滿蘊深沉、真摯、熾烈的“愛”,這份愛是正商集團永遠不變的“愛的奉獻”。為了厚報百萬業主長期以來對正商集團的信任和支持,讓正商之愛走進百萬業主家中,讓幸福之花綻放在正商90多個社區,自今年9月份開始,正商集團隆重推出“正幸福 愛+計劃”,九大活動,愛滿全城,幸福洋溢,正商對業主和客戶、員工“關愛有+”、呵護備至的行動,引起全城“關注有加”。

今年9月以來,正商陸續推出“正幸福 愛+計劃”的落地活動,通過感恩謝師宴、中秋團圓宴、首屆中原公寓節、潮流生活節、醉美生態節、“一生有你”水木年華歌友會、馬克西姆全球巡演鄭州站等聯翩而至的節慶活動,將感恩的愛、團圓的愛、歡樂的愛、藝術的愛傳遍全城,讓正商之愛薪火相傳。為了將健康、高雅的文化藝術活動常辦常新,永不落幕,正商集團在正商智慧城龍湖鎮青少年活動中心、正商生態城藝術中心開設“正商FUN劇場”。6月8日,首屆鄭州大學•正商集團文化藝術節正式啟幕,鄭州大學交響樂團、鄭州大學管樂團專場演奏會、鄭州大學美術學院繪畫作品展、舞蹈專場、鄭州大學民族管弦樂團“樂讀紅樓夢”專場,以及經典話劇《雷雨》、莎士比亞愛情喜劇《終成眷屬》等,精彩紛呈,好戲連臺。

西方的一位哲人說過,我們成人不能再回到童年時光,但是應該在更高的階梯上再現童年的天真。正商集團深諳兒童劇對孩子們的藝術熏染作用,自今年8月份開始,兒童劇好劇不斷:《哪吒之魔童降世》《白雪公主之藍色水晶》《皇帝的新裝》《海的女兒》《綠野仙蹤》《小紅帽》《愛麗絲夢游仙境》《賣火柴的小女孩》《毛博士的實驗室》《麥克瘋不瘋》等或經典、或奇幻、或荒誕、或親子的兒童劇經久不息、常演不衰,不僅陪伴孩子們歡度假期、雙休日,還幫孩子打開了一扇扇美愛、智慧、勇敢、探索、發現的大門。

鄭州作為有著3600年歷史的商文化、商文明的發源地,享有“商都”之譽,被稱為“商都鄭州,天地之中”。自2017年鄭州以第十二位首次躋身“新一線城市”,已三年蟬聯新一線城市榜單,名次穩居前十。2017年人口抽樣和QQ公布的年輕人城市指數排名,鄭州排名第八,說明鄭州城市活力、商業活力巨大。正商作為深耕鄭州、植根鄭州的本土企業,不僅在住宅開發上筑城不輟,成為優秀的“本科生”,也要在商業地產上異軍突起,爭當合格的“博士生”。

今年9月19日,正商集團商業戰略發布會暨第一屆正商好市節在正商智慧城龍湖青少年活動中心正式啟幕。原先,在鄭州人的心目中,正商僅是一家房地產開發商,在此次發布會和好市節上,人們方始發現,正商不僅住宅項目、商辦項目、公寓項目數量多、體量巨、業主眾,而且商業業態豐、存量大、潛力強,不僅商業物業體量多達百萬平方米,而且以麥迪遜商業、河南中大門、戴德梁行、武林風、麥當勞、肯德基、呷哺呷哺、DQ、仟吉、小米、京東、多樂之日、蘇寧易購、唯品會、豪享來、德克士、瑞幸咖啡、橫店影視、分眾傳媒、愛奇藝為代表的商業品牌聯盟、戰略合作聯盟朋友圈龐大,可謂家大業大,人丁興旺,家有存“商”,心中不慌。

采訪中,談及正商商業的發展初衷,正商商業管理部門負責人張衛東坦言:正商做好商業的初衷,首要之義就是服務好正商的百萬業主。這是正商商業面臨的重要的課題。服務好業主,就是做好商業配套,為100多萬業主提供高品質服務,打造正商在高品質建設戰略中的配套高品質、服務高品質的核心競爭力。

作為正商舉25年厚積匠心打造的TOP系作品,作為正商高品質建設所結出的豐碩成果,正商在北龍湖區域五子登科、五盤同開、五境歸心,如五朵金花競相綻放,被媒體稱為“正商的北龍湖,北龍湖的正商”。去年歲尾今年歲首,正商上境系的“長子”率先交付,贏得了業主和業界的一致贊譽,業主滿意度幾達百分百,業界和媒體更是稱善水上境的交付定義了北龍湖的華宅標準,被稱為北龍湖華宅區、地王窩的一種現象級存在。今年11月10日,“上無至境——正商上境系品牌發布盛典”在希爾頓酒店唯美綻放。發布會現場,群賢畢至,高朋滿座,上海柏濤董事、總建筑設計師徐廣偉;山水比德董事長,新山水理論創始人,多次榮膺國際、國內建筑大獎孫虎;國際著名建筑、室內及產品設計大師梁志天等親臨會場,向與會來賓一一分享正商上境系作品的建筑規劃理念、景觀園林理念、室內設計理念。作為特邀嘉賓,德國旭格、瑞士勞芬、日本大金等國內外上境系品牌合作商代表出席此次發布盛典,正商上境系的國際優秀設計方陣和供應商方陣組成“夢之隊”,接受全城購房者的檢視。故宮博物院前院長單霽翔壓軸登場,一場“堅定文化自信,做中國傳統文化的守望者”的精彩演講,語驚四座,掌聲連連。這是一場新中式建筑和生活美學與中國傳統文化精粹的風云際會,更是正商上境系所蘊含的人文哲學意蘊與美好人居生活的珠聯璧合,所產生的社會反響和如潮好評因之遠遠超過了發布盛典本身,誠如一位業界人士的感受,一場發布會,顛覆了對正商的固有認知,足見正商高品質建設名不虛傳。

近日,正商上境系銷售飄紅,銷勢強勁,僅瓏水上境一個項目,一場總裁簽售會,成交1.25億元。

與此同時,正商上境會應運而生,旨在搭建個性化定制式服務平臺,入會會員包括正商上境系業主和正商所有社區的業主,以及社會各界人士。

采訪中,記者獲悉,正商物業在鄭州管理、服務的社區多達90多個(分期開發的多組團的樓盤、項目設立多個物業管理部),業主基數龐大,業主人數相當于一個中小城市,對此,張敬國深感責任重大,他深知,正商社區美麗,鄭州美麗十有其一;正商業主幸福,鄭州美好十有其一。為此,他派出專門團隊前往國內先進、成功的特色小鎮和社區學習、考察,未來將致力于正商社區社群的家文化、環境文化、誠信文化等方面的建設,讓老年業主住有所養、青年業主住有所動、中年業主住有所學、孩子們住有所樂,其樂融融,一個社區儼然是一個相親相愛的大家庭。

品質生活到永遠:

正商高品質建設“品質有+”

正商25年,一直秉承“為優秀人群創造品質生活”的企業使命,一直行走在品質的正道上。從2013年金秋時節正式吹響品質提升的號角,到2016年堅定不移地踐行高品質建設戰略,7年間,正商的品質行動散枝開葉、碩果滿枝、成績斐然、有口皆碑,正商的知名度、美譽度、忠誠度日益提升,客戶滿意度與日俱增。

在張敬國看來,品質是企業生存的命脈,是企業發展的基石,對高品質建設要常抓不懈,要形成高品質企業文化。他認為,“高品質建設,關鍵在人”。

新故相推,日生不滯。對正商集團而言,高品質建設只有進行時,沒有完成時。今年4月26日,正商在高品質建設上再推新舉措:“高品質 更精致”2019年正商集團首席品質官、首席客服經理發布會在正商智慧城多功能廳舉行,由正商集團副總裁、研發設計負責人等組成的數十名首席品質官、首席客服經理集體上崗,以方陣的形式整體亮相。這也意味著在總結完善過去六年高品質建設經驗的基礎上,正商對高品質建設提出了更具體、更實際的要求,抓落實、抓執行力度更強,也將進一步推動正商高品質建設走向縱深。

張敬國一再強調,高品質建設沒有時限、沒有上限、沒有界限、沒有特例,因此,“不管市場有多么不好,房價怎么走低,對于正商,我們都要堅守一個底線,那就是只能做加法,不能做減法”。

正是循著“做加法”這個鐵的原則,在今年,正商提出了“5優1嚴1體驗體系”,不計成本、不打折扣地打造正商高品質產品力。接受記者采訪時,正商集團副總裁張國強詳解了這一體系:所謂“5優”,指的是優設計、優材料、優建造、優服務、優配套,其中,“優設計”從安全、舒適、感受三個角度,進行建筑、戶型、景觀、社區道路、地下停車等精品化設計,優中選優;“優材料”則根據不同產品定位,選擇相適應的高品質材料供應,高標準選拔供應商、建筑、裝修材料;“優建造”注重匠心細節打造,吸納先進工藝與傳統工匠建造手法,嚴格執行標準化施工流程,精雕細刻精益求精;“優服務”包含優先前期介入服務、優禮業主喬遷服務、優質房屋維修服務、優樂業主活動服務、優助適齡入學服務、優享業主私享服務;“優配套”則涵蓋水電氣暖、停車服務等基礎配套高品質,會所配套、商業配套、健康醫療等社區配套高品質,交通、教育、公園等周邊配套高品質。“1嚴”則通過三重品質和嚴格管控機制,360度全方位嚴格監控管理每個環節、每個過程,即通過嚴格執行品質官和客服經理監督管理機制,實現權責到人內部監管;通過第三方專業檢測驗收把控監督工程質量與產品高品質;借助移動質檢App監管,全方位隨時管控施工流程和工藝,這三重品質管控機制是正商工程質量保障的重要舉措。“1體驗”,即通過產品體驗中心讓業主親身感受正商高品質生活,同時,把業主的建議和感受反饋給產品研發中心,從建筑戶型、景觀、裝修品質等各個細節不斷完善正商標準化產品體系,形成品質閉環。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”高品質建設,正商一直在行動。采訪中,談及這一年對已交付的老舊社區、公寓、寫字樓的改造、升級,張國強略舉一例:一年間,在保證業主更加安全的基礎上,為了讓業主進出更加方便,正商對已交付的部分社區,如書香華府、鉑鉆,對已交付的所有寫字樓、公寓項目的門禁、梯控進行升級,由之前的刷卡進出變為人臉識別,并且輔以手機App、掃描二維碼等多種方式。為此,張國強給記者算了一下賬,此項門禁、梯控升級工程,僅一個公寓項目的大堂,設備加施工費用就多達七八十萬元。這些投入都是由正商地產承擔,不給物業公司增加負擔。“實際上,為了更好地、切實地服務業主,正商不靠物業創收,物業自身'造血’功能也用于體內循環良性發展,正商地產仍然源源不斷地給物業'輸血’,以保證物業服務的高品質。”張國強如是說。

正商智能化事業部相關負責人告訴記者,正商物業、興業物聯正在從傳統物業向智慧物業轉型,正在推進的正商物聯網的建設便是一個重要舉措。他以正商善水上境為例,業主手機App不僅可以控制門禁、電梯,還可以與遍布社區內部的攝像設備連通,通過手機連接老人、孩子佩戴的手環對老人、孩子在社區內活動進行實時監控,當媽媽的在家中理廚,等于讓定位手表替代媽媽陪伴孩子。一旦老人和孩子接近圍墻或需要幫助時即通過手環向物業監控室及家人手機發出求助警報信息,確保老人或孩子能夠得到及時的幫助。

據介紹,正商正在致力于物聯網大數據平臺的建設,將整合正商所有業態的運營數據,為公司物業管理提供決策,為業主提供信息服務。

興業物聯作為國內優秀的非住宅高端物管,先后建成了集監控、能耗管理、客服中心、E卡通、云數據為一體的物聯網平臺——慧眼科技中心,自主研發了智慧物聯App,實現了無人機巡邏、機器人智能迎賓,開創了一條獨具特色的智慧物聯之路。今年,興業物聯再次榮登“中國物業服務百強企業”榜單,連續四年排名呈階梯式上升。采訪中,記者獲悉,興業物聯為解決地下停車場停車難、出車難的問題,對所管理的物業全部實現掃碼交費。依托自身大數據平臺,通過手機App,實現足不出戶即可繳納水電費,還可以隨時查看電量,及時續費。未來,還將對水表、空調、水泵進行實時監控,及時發現故障。

“每一個人都是一個生命,人世銀河星云中的一粒微塵。每一粒微塵都有自己的能量,無數的微塵匯集成一片光明。”(艾青《光的贊歌》)。即使是最平凡、最普通的人,也會發出一束微光,也能在自己的崗位上發出光和熱,也能在平實、平直的人生軌跡上,發出星星點點的人生光芒。微光吸引微光,微光照亮微光,正是千千萬萬的微光聚集,才會匯成萬丈光芒,才會托舉起一輪火紅的太陽。

物業服務是高品質建設最后的“一公里”,物業人員是平凡、普通的人群,他們所從事的工作,看起來是微小的、瑣細的,“芝麻綠豆般”大小,但是于細微處見精神,能將所有的小事都做到極致就是大事,能將所有的平凡都做極致就是不凡——

入冬以來,正商物業為各個社區的單元門、健身器材、公共區域的座椅把手裝上保暖套,并在各個社區一周兩次向業主免費送姜茶。一柄保暖套,一杯熱姜茶,驅趕的是嚴寒,溫暖的是心靈,這是冬日里的春風拂面。

冬天是老年人心腦血管疾病的高發季,正商物業根據業主檔案和走訪發現,安排專門人員登門為老年人測量血壓。看似極細小的舉動,卻透著正商物業人無微不至的貼心。

新交付的項目,空置率較高,正商物業每個月對各個樓棟巡檢一次,打掃衛生,檢查有沒有漏水情況,春節前給空置的房屋貼上春聯。看似舉手之勞的小事,能夠想到、做到,就是手留余香之舉。

今年5月份以來,每逢周一、周五,在正商的各個社區里,我們都能見到正商物業的物業管理人員、保潔人員、秩序人員全員出動,對社區的綠化帶、路面乃至各個角角落落,來一次深度大掃除,每次掃除的時間持續三小時以上,以至于有業主感嘆,正商社區的公共活動區域,都跟家里一樣整潔。

這一年,鄭州市物業管理協會在全市范圍內開展保潔、綠化、客服、設備、檔案管理等專項樣板間創建工作,正商物業管理的十個項目創建成功。

這一年,鄭州市房管局開展市級優秀居住示范社區評比,正商物業管理的七個項目入選,分別是中州城百合園,華鉆灣景一號院、二號院,公主湖,紅溪谷,金域世家,林語溪岸五號院;市級優秀寫字樓、公寓示范項目評比,佳仕閣、匯都中心、經開廣場入選。2019年上半年,正商各個住宅項目的業主滿意度,大多超過標桿企業水平,其中,鄭州正商新藍鉆F區和鄭州正商鉑鉆項目業主滿意度高達95分,海南紅椰灣項目質量得分89分。正商公寓總體滿意度77%,佳仕閣、經開廣場、匯都中心、木華廣場、紫辰園等公寓的滿意度均高于行業總體水平。正商公共區域設備質量滿意度總體呈上升趨勢,且大幅高于行業總體水平。

正商這一年,精彩連連看,正商在一年大考中交上了精彩的答卷。一年辛苦不尋常,“看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛”。2020年即將到來,正商人正秣馬厲兵,整裝待發。

新聞鏈接:https://zzrb.zynews.cn/html/2019-12/24/content_1134252.htm


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